Política de reembolso

En QUELLA queremos que ames tu compra. Si algo no salió como esperabas, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

 

Para que una devolución sea aceptada, la prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en que la recibiste.

 

Cómo solicitar una devolución: escríbenos a quellastore.info@gmail.com o al 849-581-5909 (WhatsApp) indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso.

 

Reembolsos: una vez recibida y revisada la prenda, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables a través del mismo método de pago utilizado, o como crédito en tienda si lo prefieres.

 

Cambios: puedes cambiar tu prenda por otra talla o modelo según disponibilidad. Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un defecto de fábrica.

 

Excepciones: por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de prendas íntimas ni de artículos en oferta final, salvo defecto de fábrica.

 

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando el producto presente un defecto o exista un error de nuestra parte.